カスタマーサポート

お修理につきましては、全国のJoueteショップまたは配送にて承っております。
また、ご購入ショップ、サイトによりお問合せ先が異なりますのでご確認ください。

【全国のJoueteショップ・Jouete ONLINE STOREにてご購入の場合】
全国のJoueteショップまたは配送にて承っております。
Joueteショップにご来店の場合、ショップに「お品物」と「ご購入証明書」をご持参くださいませ。
店頭スタッフよりお修理代金のお見積りや、お仕上がり日についてご案内いたします。
※お修理はご購入証明書の有無に関わらず承っておりますが、お修理代金が異なる場合がございます
またご購入証明書がない場合、通常よりお見積りにお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

ショップへご来店いただくことが難しく、配送にてお修理をご希望の方は、
フリーダイヤル（0120-10-6616）またはお問い合わせフォームよりお問合せください。

■ 配送の際の注意点
※お買い上げ時に同梱しておりますご購入証明書をご一緒にお送りください
※修理はご購入証明書の有無に関わらず承っておりますが、お修理代金が異なる場合がございます
※詳細なお見積りにつきましては、お品物の状態を確認させていただき次第、ご連絡させていただきます
※送料につきましてはお客様ご負担とさせていただいております
※弊社からのお修理品のご返送につきましては、送料550円（税込・全国一律）をヤマト運輸の「代金引換」にて頂戴いたします
有償お修理の場合のお修理代金と、代引手数料330円（税込）につきましてもお客様ご負担となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます


【Jouete ZOZOTOWN店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、ZOZOTOWNを介しての対応となります。
ZOZOTOWNカスタマーサポートへご連絡ください。


【Jouete iLUMINE店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、iLUMINEを介しての対応となります。
iLUMINEカスタマーサポートへご連絡ください。


【Jouete Amazon店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、Amazonを介しての対応となります。
Amazonカスタマーサポートへご連絡ください。


【Jouete Rakuten Fashion店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、Rakuten Fashionを介しての対応となります。
Rakuten Fashionカスタマーサポートへご連絡ください。