カスタマーサポート
お修理について
お修理につきましては、全国のJoueteショップまたは配送にて承っております。
また、ご購入ショップ、サイトによりお問合せ先が異なりますのでご確認ください。
【全国のJoueteショップ・Jouete ONLINE STOREにてご購入の場合】
全国のJoueteショップまたは配送にて承っております。
「ご購入証明書」または「ご注文履歴」、「購入履歴」をご確認ください。
※ご注文履歴はJouete ONLINE STORE内マイページ、購入履歴はアプリよりご確認いただけます。
※ご購入証明書を紛失または、ご注文履歴・購入履歴が確認できない場合、お修理代金が変わる可能性がございます。
また、詳細確認の為、通常よりお見積りにお時間をいただくことがございます。予めご了承くださいませ。
■ご来店の場合
Joueteショップにご来店の場合、ショップに「お品物」をお持ち込みいただき、「ご購入証明書」または「ご注文履歴」、「購入履歴」を店頭スタッフへご提示いただきますようお願いいたします。
店頭スタッフよりお修理代金のお見積りや、お仕上がり日についてご案内いたします。
■配送の場合
ショップへご来店いただくことが難しく、配送にてお修理をご希望の方は、
「ご購入証明書」または「ご注文履歴」、「購入履歴」の有無をご確認のうえ、
フリーダイヤル（0120-10-6616）またはお問い合わせフォームよりお問合せください。
≪ 配送の際の注意点≫
※詳細なお見積りにつきましては、お品物の状態を確認させていただき次第、ご連絡させていただきます。
※送料につきましてはお客様ご負担とさせていただいております。
※弊社からのお修理品のご返送につきましては、送料550円（税込・全国一律）をヤマト運輸の「代金引換」にて頂戴いたします。
有償お修理の場合のお修理代金と、代引手数料330円（税込）につきましてもお客様ご負担となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【Jouete ZOZOTOWN店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、ZOZOTOWNを介しての対応となります。
ZOZOTOWNカスタマーサポートへご連絡ください。
【Jouete iLUMINE店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、iLUMINEを介しての対応となります。
iLUMINEカスタマーサポートへご連絡ください。
【Jouete Amazon店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、Amazonを介しての対応となります。
Amazonカスタマーサポートへご連絡ください。
【Jouete Rakuten Fashion店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、Rakuten Fashionを介しての対応となります。
Rakuten Fashionカスタマーサポートへご連絡ください。
また、ご購入ショップ、サイトによりお問合せ先が異なりますのでご確認ください。
【全国のJoueteショップ・Jouete ONLINE STOREにてご購入の場合】
全国のJoueteショップまたは配送にて承っております。
「ご購入証明書」または「ご注文履歴」、「購入履歴」をご確認ください。
※ご注文履歴はJouete ONLINE STORE内マイページ、購入履歴はアプリよりご確認いただけます。
※ご購入証明書を紛失または、ご注文履歴・購入履歴が確認できない場合、お修理代金が変わる可能性がございます。
また、詳細確認の為、通常よりお見積りにお時間をいただくことがございます。予めご了承くださいませ。
■ご来店の場合
Joueteショップにご来店の場合、ショップに「お品物」をお持ち込みいただき、「ご購入証明書」または「ご注文履歴」、「購入履歴」を店頭スタッフへご提示いただきますようお願いいたします。
店頭スタッフよりお修理代金のお見積りや、お仕上がり日についてご案内いたします。
■配送の場合
ショップへご来店いただくことが難しく、配送にてお修理をご希望の方は、
「ご購入証明書」または「ご注文履歴」、「購入履歴」の有無をご確認のうえ、
フリーダイヤル（0120-10-6616）またはお問い合わせフォームよりお問合せください。
≪ 配送の際の注意点≫
※詳細なお見積りにつきましては、お品物の状態を確認させていただき次第、ご連絡させていただきます。
※送料につきましてはお客様ご負担とさせていただいております。
※弊社からのお修理品のご返送につきましては、送料550円（税込・全国一律）をヤマト運輸の「代金引換」にて頂戴いたします。
有償お修理の場合のお修理代金と、代引手数料330円（税込）につきましてもお客様ご負担となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【Jouete ZOZOTOWN店にてご購入の場合】
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