カスタマーサポート
商品のキャンセルについて
Jouete MEMBERSにログインした上で通常商品をご注文、且つ注文ステータスが「注文受け」であれば、オンライン上でキャンセルが可能です。
※注文ステータスは、マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。注文番号の右横に記載がございます。
※予約商品はキャンセル不可です。予めご了承ください。
・キャンセルの期限について
翌午前3時30分までのキャンセルが可能です。
例)午後8時にご注文 翌日午前3時30分まで
午前1時にご注文 当日午前3時30分まで
※期限以降にキャンセルをご希望の場合は、「こちら」より12時までにお申し付けください。
※12時以降のキャンセルご希望のお申し出につきましては、発送の関係上承りかねます。予めご了承ください。
・キャンセル方法について
マイページの「ご注文履歴」ページへお進みください。
未発送の注文が表示されますので、該当のご注文番号の「詳細」ボタンより「注文を取り消す」をクリックしてください。
ご注文の取り消しにお間違いがないか確認の上、「注文取消しを確定する」をクリックしてください。
※注文ステータスは、マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。注文番号の右横に記載がございます。
※予約商品はキャンセル不可です。予めご了承ください。
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翌午前3時30分までのキャンセルが可能です。
例)午後8時にご注文 翌日午前3時30分まで
午前1時にご注文 当日午前3時30分まで
※期限以降にキャンセルをご希望の場合は、「こちら」より12時までにお申し付けください。
※12時以降のキャンセルご希望のお申し出につきましては、発送の関係上承りかねます。予めご了承ください。
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ご注文の取り消しにお間違いがないか確認の上、「注文取消しを確定する」をクリックしてください。