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カスタマーサポート

お取り扱い上の注意

ジュエリーは大変繊細に作られています。衝撃や過度な力が加わると変形や破損につながりますのでご注意ください。

素材や石(パールを含む)によっては、アルコール・薬品・化粧品・汗に反応し変色や劣化等の恐れがあります。
運動・水泳・海水浴・入浴・炊事・アルコール消毒や手を洗う際には、ジュエリーを外してください。

体質によって、かゆみ・かぶれを生じる場合がありますので、使用によって皮膚に異常を感じた時は、ご使用をおやめいただき専門医にご相談ください。

スポーツや力仕事をする時、就寝時や幼児の世話をする時など、身体に危害を及ぼす場合がありますので、ジュエリーを外してください。

サウナなどの高温の場所、あるいはスキー場などの極寒地での着用は、火傷・凍傷の原因となる場合がありますので、ジュエリーを外してください。



お手入れについて

ご使用後は柔らかい布で水分・汚れなどを優しく拭き取り、直射日光や高温・多湿・過度の乾燥・ホコリを避けて保管してください。

ゴールド・プラチナ・シルバーなどの素材は、使用していると細かなキズや汚れがつきます。
永くご愛用いただくために定期的なクリーニングをおすすめします。
お手入れ用のジュエリークロスやクリーナーはショップにて販売しております。

コーティング商品や、つや消し(マット加工・ヘアライン加工)商品は強い衝撃や磨耗によって、剥離する可能性や風合いを損なう恐れがあります。
研磨剤入りのクロス・洗浄液は使用しないでください。

ショップでのクリーニング(洗浄)は無料にて承りいたします。お気軽にご来店ください。
特殊な加工の施されているものや仕上げ直しをご希望の場合は有料にて承ります。詳しくはショップスタッフにお尋ねください。



アフターケアについて

お修理につきましては、全国のJoueteショップ、またはご配送にて承ります。
※詳細なお見積りにつきましては、一度お品物をお預かりさせていただき次第回答いたします
※ご購入から1年未満の場合、無償にて対応可能な修理もございますが、ご購入証明書の有無やお品物の状態により、金額が変わります

お品物の状態によっては修理を承ることができない場合がございます。



保管について

ジュエリーボックスでの長期間のジュエリー保管はおやめください。
ご購入時の包装用としてご用意しておりますため、お品物が「コーティングされた商品」の場合、長期間密閉するとスポンジの接着面から発生したガスに反応して、表面が変色してしまう可能性がございます。


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