カスタマーサポート
お支払い方法について
クレジットカード
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いします。
<ご利用可能カード>
VISA / JCB / Master / アメリカン・エクスプレス / ダイナースクラブ
※海外発行のクレジットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。
<ご利用回数>
お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用いただけけます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性がございます。予めご了承ください。
※決済日は、商品の発送日です。予約商品など一部決済日が異なる場合がございます。
※お引き落とし・カードのご利用状況などに関するお問い合わせは、個人情報保護の観点に基づき、当社では承りかねます。
各クレジットカード会社へお問合せください。
<デビットカード>
即時お引き落としがかかるデビットカードは
カードの特性上、以下のような場合に一時的に2重請求が発生する可能性がございます。
・サイト混雑時にご注文した場合
・予約商品をご注文した場合
・商品をキャンセル・返品した場合
2重請求が発生した場合は、カード会社よりご返金が行われますが、カード会社によってはご返金までにお時間をいただく場合もございます。
なお、予約商品を注文された場合、発送までの間ご注文日から50~60日毎に自動で与信審査が行われます。
<クレジットカードの不正利用防止について>
クレジットカードの第三者による不正利用が多発しております為、
当サイトでは決済時のカード承認とは別に、ご利用のクレジットカード会社へ属性確認を実施しております。
属性確認とは…ご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号がクレジットカード会社にご登録されているものと一致するかどうかの照会です。
確認ができ次第の発送となりますので、発送までにお日にちを頂戴する場合がございます。
(※属性確認に要する日数の目安は約2週間程度でございます。)
お届けご指定日を指定いただきました場合でも、ご希望の日時でのお届けが叶わない可能性がございます。
また、確認の結果次第では、他の決済手段での再注文をお願いする場合がございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。
誠に恐縮ではございますが、お客様のクレジットカードを守るため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・「ご注文者様情報」と「カード名義人様情報」が異なる場合、メールやお電話にてお客様のご本人様確認をさせていただく可能性がございます。
※ご本人様名義ではない注文で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。
・不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録致します。
※ご家族の方がクレジットカードをご利用された場合においても、カード会員ご本人様に対してのご請求、
またはクレジットカード会員規約の善管注意義務に基づき、費用をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。
・お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させて頂きます。
代金引換
ヤマト運輸「宅急便」にて配送いたします。
代金引換は、商品がお手元に到着した際に直接配達員に代金をお支払いいただく配送方法です。
現金またはクレジットカード、デビットカードにてお支払いが可能です。
代金引換の場合、代引手数料の330円(税込)を別途いただいております。予めご了承ください。
■ご注意事項
・お支払い金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
・万一ご指定の日時にご不在の場合は「不在連絡票」がポストに投函されておりますので、お客様より配送業者へ再配達日をご連絡ください。
・一部配達地域は佐川急便「e-コレクト」サービスの対象外となります為、代金引換でのご注文は承りかねます。
対象地域の詳細は【こちら】をご確認ください。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
GMO後払い決済
お客様のお手元に商品が到着した後に、代金をお支払いいただく決済方法です。
商品出荷後、商品とは別にご注文者様情報にご入力いただきましたご住所宛に払込票を郵送いたしますので、
お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
GMO後払いの場合、GMO後払い手数料330円(税込)を別途いただいております。予めご了承ください。※銀行振込の場合の手数料を除く
GMO後払いサービスについては、こちらをご確認ください。
・お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
■ご注意事項
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、33,000円(税込)です。
・ご注文者様の住所が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合はご利用いただけません。
※ご注文者様の住所が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
・コンビニや銀行でお支払い時にいただいた受領書が領収書の扱いになります。
Amazon Pay
Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
※ご利用にあたり「お名前/ご住所/お電話番号」が必須となります。Amazon.co.jpアカウントでのご登録がお済みか事前にご確認ください。
■ご注意事項
・Amazon Payではご注文が完了しても、決済完了には至っていないため、お客様のご利用頂いているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。
・決済に関する問い合わせについては、こちらまでお問い合わせをお願いいたします。
・ご注文者様と異なるお届け先へギフトラッピングでの発送をご希望される場合は、必ずJouete MEMBERSへログインをしてからご注文してください。
Jouete MEMBERSにログインされず、「ゲスト」としてご注文いただいた場合は、ご注文者様のお名前がどこにも記載されていない状態で発送されますのでご了承ください。
キャリア決済
d払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
ドコモ・au・ソフトバンクのスマートフォンやパソコンなどで購入したショッピングの代金を、月々の通信料金と合算してお支払いいただける決済サービスです。
※ご注文確定後、別途キャリア決済の画面が表示されます。
キャリア決済について、詳しくは以下の各社サイトにてご確認をお願いします。
詳細はこちらをご覧ください:d払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
■ご注意事項
・ご利用履歴は、各社サイトのご利用明細ページにてご確認ください。
PayPay
ご注文確定後、PayPayのアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いいただけるサービスです。
PayPay残高でのお支払いのみご利用いただけます。
Google ChromeやSafari、Microsoft Edgeなどのウェブブラウザでのみご利用いただけます。
PayPayは「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。 詳細はこちらをご確認ください。
■ご注意事項
・PayPay残高によるお支払いのみご利用可能です。残高不足の場合はご利用いただけません。
・お支払い完了後、PayPayの取引履歴では「支払い受付」のステータスとなります。
商品の発送完了後、「支払い完了」ステータスに変更されますので、ご了承ください。
・注文確定から5分以内にお支払いいただけない際はキャンセルとなりますので、再度ご注文ください。
・PayPay決済完了後にPayPayアプリから注文完了ページに戻らない場合、注文完了とならずに決済が取消扱いとなる場合がございます。
懸賞当選時にも、付与予定であったPayPayのボーナスは取消となり、復元は実施いたしかねますのでご了承ください。
・アプリ内ブラウザやシークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできません。
推奨ブラウザ以外からのご利用は、PayPay動作保証対象外とさせていただきます。
楽天ペイ
楽天IDに登録したクレジットカード情報を使ってご注文いただけるサービスです。
楽天ペイは「楽天ペイメント株式会社」が運営するオンライン決済サービスです。 詳細はこちらをご確認ください。
■ご注意事項
・注文確定から5分以内にお支払いいただけない際はキャンセルとなりますので、再度ご注文ください。
・楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
適格請求書の発行について
以下にて適格請求書として利用可能な表示・印字しております。印刷するなどしてご利用ください。
・マイページ・注文履歴詳細画面
・商品発送通知メール
・返品計上メール
※適格請求書発行事業者登録番号・名称を表示・印字しております。
※適格請求書のルールにあわせた消費税計算、記載となっております。
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いします。
<ご利用可能カード>
VISA / JCB / Master / アメリカン・エクスプレス / ダイナースクラブ
※海外発行のクレジットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。
<ご利用回数>
お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用いただけけます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性がございます。予めご了承ください。
※決済日は、商品の発送日です。予約商品など一部決済日が異なる場合がございます。
※お引き落とし・カードのご利用状況などに関するお問い合わせは、個人情報保護の観点に基づき、当社では承りかねます。
各クレジットカード会社へお問合せください。
<デビットカード>
即時お引き落としがかかるデビットカードは
カードの特性上、以下のような場合に一時的に2重請求が発生する可能性がございます。
・サイト混雑時にご注文した場合
・予約商品をご注文した場合
・商品をキャンセル・返品した場合
2重請求が発生した場合は、カード会社よりご返金が行われますが、カード会社によってはご返金までにお時間をいただく場合もございます。
なお、予約商品を注文された場合、発送までの間ご注文日から50~60日毎に自動で与信審査が行われます。
<クレジットカードの不正利用防止について>
クレジットカードの第三者による不正利用が多発しております為、
当サイトでは決済時のカード承認とは別に、ご利用のクレジットカード会社へ属性確認を実施しております。
属性確認とは…ご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号がクレジットカード会社にご登録されているものと一致するかどうかの照会です。
確認ができ次第の発送となりますので、発送までにお日にちを頂戴する場合がございます。
(※属性確認に要する日数の目安は約2週間程度でございます。)
お届けご指定日を指定いただきました場合でも、ご希望の日時でのお届けが叶わない可能性がございます。
また、確認の結果次第では、他の決済手段での再注文をお願いする場合がございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。
誠に恐縮ではございますが、お客様のクレジットカードを守るため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・「ご注文者様情報」と「カード名義人様情報」が異なる場合、メールやお電話にてお客様のご本人様確認をさせていただく可能性がございます。
※ご本人様名義ではない注文で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。
・不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録致します。
※ご家族の方がクレジットカードをご利用された場合においても、カード会員ご本人様に対してのご請求、
またはクレジットカード会員規約の善管注意義務に基づき、費用をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。
・お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させて頂きます。
代金引換
ヤマト運輸「宅急便」にて配送いたします。
代金引換は、商品がお手元に到着した際に直接配達員に代金をお支払いいただく配送方法です。
現金またはクレジットカード、デビットカードにてお支払いが可能です。
代金引換の場合、代引手数料の330円(税込)を別途いただいております。予めご了承ください。
■ご注意事項
・お支払い金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
・万一ご指定の日時にご不在の場合は「不在連絡票」がポストに投函されておりますので、お客様より配送業者へ再配達日をご連絡ください。
・一部配達地域は佐川急便「e-コレクト」サービスの対象外となります為、代金引換でのご注文は承りかねます。
対象地域の詳細は【こちら】をご確認ください。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
GMO後払い決済
お客様のお手元に商品が到着した後に、代金をお支払いいただく決済方法です。
商品出荷後、商品とは別にご注文者様情報にご入力いただきましたご住所宛に払込票を郵送いたしますので、
お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
GMO後払いの場合、GMO後払い手数料330円(税込)を別途いただいております。予めご了承ください。※銀行振込の場合の手数料を除く
GMO後払いサービスについては、こちらをご確認ください。
・お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
■ご注意事項
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、33,000円(税込)です。
・ご注文者様の住所が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合はご利用いただけません。
※ご注文者様の住所が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
・コンビニや銀行でお支払い時にいただいた受領書が領収書の扱いになります。
Amazon Pay
Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
※ご利用にあたり「お名前/ご住所/お電話番号」が必須となります。Amazon.co.jpアカウントでのご登録がお済みか事前にご確認ください。
■ご注意事項
・Amazon Payではご注文が完了しても、決済完了には至っていないため、お客様のご利用頂いているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。
・決済に関する問い合わせについては、こちらまでお問い合わせをお願いいたします。
・ご注文者様と異なるお届け先へギフトラッピングでの発送をご希望される場合は、必ずJouete MEMBERSへログインをしてからご注文してください。
Jouete MEMBERSにログインされず、「ゲスト」としてご注文いただいた場合は、ご注文者様のお名前がどこにも記載されていない状態で発送されますのでご了承ください。
キャリア決済
d払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
ドコモ・au・ソフトバンクのスマートフォンやパソコンなどで購入したショッピングの代金を、月々の通信料金と合算してお支払いいただける決済サービスです。
※ご注文確定後、別途キャリア決済の画面が表示されます。
キャリア決済について、詳しくは以下の各社サイトにてご確認をお願いします。
詳細はこちらをご覧ください:d払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
■ご注意事項
・ご利用履歴は、各社サイトのご利用明細ページにてご確認ください。
PayPay
ご注文確定後、PayPayのアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いいただけるサービスです。
PayPay残高でのお支払いのみご利用いただけます。
Google ChromeやSafari、Microsoft Edgeなどのウェブブラウザでのみご利用いただけます。
PayPayは「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。 詳細はこちらをご確認ください。
■ご注意事項
・PayPay残高によるお支払いのみご利用可能です。残高不足の場合はご利用いただけません。
・お支払い完了後、PayPayの取引履歴では「支払い受付」のステータスとなります。
商品の発送完了後、「支払い完了」ステータスに変更されますので、ご了承ください。
・注文確定から5分以内にお支払いいただけない際はキャンセルとなりますので、再度ご注文ください。
・PayPay決済完了後にPayPayアプリから注文完了ページに戻らない場合、注文完了とならずに決済が取消扱いとなる場合がございます。
懸賞当選時にも、付与予定であったPayPayのボーナスは取消となり、復元は実施いたしかねますのでご了承ください。
・アプリ内ブラウザやシークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできません。
推奨ブラウザ以外からのご利用は、PayPay動作保証対象外とさせていただきます。
楽天ペイ
楽天IDに登録したクレジットカード情報を使ってご注文いただけるサービスです。
楽天ペイは「楽天ペイメント株式会社」が運営するオンライン決済サービスです。 詳細はこちらをご確認ください。
■ご注意事項
・注文確定から5分以内にお支払いいただけない際はキャンセルとなりますので、再度ご注文ください。
・楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
適格請求書の発行について
以下にて適格請求書として利用可能な表示・印字しております。印刷するなどしてご利用ください。
・マイページ・注文履歴詳細画面
・商品発送通知メール
・返品計上メール
※適格請求書発行事業者登録番号・名称を表示・印字しております。
※適格請求書のルールにあわせた消費税計算、記載となっております。